パシャっとカルテの詳細な使い方についてはこちらをご参照ください。

パシャっとカルテよくある質問-写真について

質問一覧

プレミアムサービスとは?

.データの優先反映や広告やアンケートが表示されず、より快適にご利用いただけるようになるサービスです。
詳細はこちらから

プレミアムサービスの費用

月額500円の費用が掛かります。

費用の発生するタイミングはいつですか

プレミアム会員に登録いただいたタイミングで費用が発生いたします。

プレミアム会員にはどうすればなれますか

メニューボタンから「アカウント設定」を開き、「プレミアム登録状況」を開き、金額が記載されているボタンを押すと、決済画面が表示されますので、表示に従ってお手続きをお願いいたします。

プレミアム会員のデータ優先反映について

一般ユーザーと比べ、最大24倍の速さでデータが反映されます。
※なお、一般ユーザーと比べての反映スピードとなります。当日中の反映などデータの反映日を保証するものではございませんので、ご了承ください。

支払いは銀行振り込みでもできますか

お支払いは、Apple ID決済及びGoogle Play決済のみとなります。銀行振り込みなど他のお支払い方法には対応しておりません。

登録を完了したプレミアムサービスの返金対応について

一度決済が完了したプレミアム会員サービスの取り消しや返金には、原則応じておりません。

プレミアム会員を辞めたい(自動更新の停止方法)

メニューボタンから「反映待ちリスト」を開いて削除いただけます。なお、ステータスが処理中となっているものは、取り消しができません。

プレミアム会員を解約したのにステータスが変わらない

Apple ID決済、Google Play決済は猶予期間を設けている場合が有ります。更新には最大2日程度かかる場合があります。
会員ステータスが一般ユーザーに自動更新するまでお待ちください。

プレミアム会員の有効期限内ですが、退会したいです。返金できますか?

プレミアム会員サービスの登録を解約いただいた後、有効期限の終了日を過ぎるまで、パシャっとカルテの退会ができません。有効期限が過ぎた後に退会のお手続きを行ってください。
また有効期限内に退会したい場合でも利用料金の返金はございません。

プレミアムサービスが反映されない

Apple ID及びGoogle Play決済によってお支払いをいただいたにも関わらずサービスが反映されない場合は、
各社との通信が正常に完了しておらず、購入されたプレミアム会員サービスが反映されていない可能性がございます。

プレミアム会員サービスが反映されていない場合は、以下の手順をお試しください。

メニューバーの「アカウント設定」→「プレミアム登録」→ページ下部の「以前プレミアム会員登録をした情報を復元したい方はこちらから可能です」の[こちら]のボタンを押す→「復元する」ボタンを押す

上記手順をお試しいただいてもサービスが反映されない場合は以下の手順よりお問い合わせください。
①メニューバーより「お問合せ」をタップ
②お名前・ご連絡先メールアドレスを入力
③お問い合わせ内容欄へ下記についてお知らせください。
 ・決済の種類(AppleまたはGoogle play)
 ・購入日
 ・復元操作をお試しいただいたか
 ・お困りの状況
 ・Googleplayで決済されている場合は注文番号(決済番号●●●●-●●●●-●●●●-●●●●●)
  ※注文番号は[Google Play ストア]→[定期購入] →該当する注文内容に記載がございます

プレミアムサービスの更新日について

プレミアム会員有効期限」に記載されている日付が有効期限です

<お使いの端末でご確認いただく場合>
■iOS端末の場合
1. ご利用の端末の「設定」を選択
2.「iTunes&App Store」を選択
3.「Apple ID」をタップ IDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、
「サインイン」を選択
4. ダイアログ画面で「Apple IDを表示」を選択
5.「サブスクリプション」を選択
6.「パシャっとカルテ」の購入プランの「更新」に記されている日付が有効期限です
お試し頂いても表示されない場合は、Appleサポートへ直接お問い合わせください。

■Android端末の場合
1. Google Play ストアを起動します。
2.≡メニューをタップ → 「マイアプリ」 → 「パシャっとカルテ」 を選択
3.「次のお支払日」に記されている日付が有効期限です

※解約・退会された場合 更新日前に解約・退会される際は、ご自身で自動更新を停止していただく必要があります。 自動更新の停止に関しましては、以下リンク先をご確認ください。
■AppleID決済の場合
※Appleサポート(https://support.apple.com/ja-jp/HT202039)よりご確認ください。

■Google Play決済の場合
※GooglePlayヘルプ(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja)よりご確認ください。